Política de privacidad

  Términos y condiciones SAJER JOYERIA

 Una vez enviado el 30% del saldo de las prendas, automáticamente acepta los términos y condiciones de SAJER JOYERIA

 1. Compra segura: SAJER JOYERIA se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. Guardamos la información que nos proporcione el cliente y esto solo podrá ser utilizado exclusivamente por SAJER JOYERIA

 2. Envíos de mensajes: eventualmente nuestros asesores estarán compartiendo información vital por medio de mensajes de texto en WhatsApp, de nuestras modificaciones en tiempo de entrega, receso laboral, etc.

3. Garantía de los productos adquiridos: La garantía por defectos de fabricación para joyas en oro es de tres (3) meses. No cubre el desgaste natural que sufre el producto con el uso, ni los daños originados por mal uso del mismo, tales como: - Sumiduras - Reventada de cadena o pulsera - Ruptura o perdida de piedras preciosas, o de cualquier piedra engastada en la joya - Daños originados en la joya por contacto con: sudor, cloro, agua salada , productos químicos ,productos de limpieza , maquillaje , agua caliente , perfumes , cremas y lacas - Cambio del estado natural de la piedra preciosa o semipreciosa Las joyas en oro blanco requieren de un mantenimiento periódico ( Rodinado ) para conservar el brillo y el color de la prenda. El rodinado con el uso, contacto con cremas, perfumes, y jabones tienden a perderse, lo cual no es un defecto de fábrica del producto y por lo tanto no lo cubre la garantía. Las joyas con piedras sufren deterioro del engaste con el uso normal, cuando se golpean o rozan, ocasionando que las piedras se suelten, lo cual no es un defecto de fábrica del producto y no está cubierto por la garantía. El tejido de algunos brazaletes y cadenas con el tiempo se estira, sin que esto sea un defecto de fabricación. La ampliación o reducción de los anillos en oro hasta una talla se hará sin cobro para el cliente; siempre y cuando se un error cometido por el orfebre.

4. Comprobar transferencia o consignación: Se re quiere de un mínimo de 24 horas para confirmar el pago, una vez confirmado procedemos con la orden de fabricación del producto. 

5. Información personal: El cliente que desee adquirir uno de nuestros productos, debe enviarnos información personal tales como, nombre completo, cedula, ciudad o país, teléfono de contacto. Esto con el fin de poder realizar una orden especial para cada cliente.

 6. Orden de fabricación: Las ordenes de fabricación son generadas de uno (1) a tres (3) días hábiles luego de la confirmación del pago realizado. 

7. Tiempo de fabricación: El tiempo de fabricación tiene un estimado de 25 a 30 días hábiles (No se cuentan, sábados, domingos y festivos). La fabricación para prendas que tengan diseño personalizado, el tiempo de fabricación varia de 30 a 50 días hábiles. tener en cuenta que el tiempo de fabricación puede variar por inconvenientes que puedan surgir en el tiempo de fabricación como: - Daño del vaceado - Oro agrio o poroso - Cambio de diseño por pedido del cliente por lo tanto el tiempo de fabricación puede extenderse unos días más.

8. Entregas y envíos de prendas: Las entregas de las prendas se hacen después de cancelado la totalidad de la prenda, las entregas se realizan en la oficina de atención ubicada en la oficina de Medellín, también contamos con envíos nacionales ya sea por interrapidiciomo, servientrega o envíos internaciones por DHL. El costo de los envíos varía según la ciudad o país de destino. Recuerda verificar con cuidado la información de envío ya que no nos haremos responsables por el costo que pueda generar algún error en la dirección de entrega. Los tiempos de entrega de los envíos: Destino nacional (Colombia) de dos (2) a cuatro (4) días hábiles Destino internacional de seis (6) a diez (10) días hábiles Los aranceles de importación podrán aplicar y deberán ser asumidos por el comprador de la joya

9. Cancelación de prendas: A la hora de cancelar una prenda sin una justificación razonable o por algo ajeno al taller de fabricación, procedemos a conservar el 25% del saldo abonado, esto con el fin de cubrir merma de oro, tiempo perdido en fabricación y diseños de la prenda. Si el cliente desea cancelar por algún incumplimiento por parte de nuestra entidad, será devuelto el 25% del saldo abonado. 

10. Proceso de fundición: Una vez terminada la prenda, el tiempo máximo para cancelar el saldo restante es de 60 días hábiles, una vez culminado este periodo se dispondrá del producto para su fundición. 

11. Abono del 30%: Para el inicio de la fabricación del producto es necesario cancelar el 30% del saldo total de la prenda, el cual corresponde a gasto de merma o perdida de oro, mano de obra y no es reembolsable en caso de no llevar el producto.

 SAJER JOYERIA 3193407047- 3022425759 nstagram:@sajerjoyeriaoficial

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Medellín